Terms of service

Este sitio web (kivoa.es) y la tienda Kivoa son gestionados por Damian Narbona Gutierrez, con NIF 75967230r y domicilio en Avenida Alcalde Don Juan Rodríguez 46C, 11370 Los Barrios (Cádiz), España. Contacto: contacto@kivoa.es.

Estas condiciones regulan la venta de retratos ilustrados personalizados de mascotas a través de kivoa.es. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Para comprar debes ser mayor de 18 años.

Precios y pago: los precios se muestran en euros e incluyen IVA. El envío es gratuito a los destinos disponibles en el proceso de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Personalización: eres responsable de que los datos de personalización (nombre, fechas, textos) sean correctos. Garantizas que tienes derecho a usar las fotografías que nos envías y nos concedes una licencia limitada para usarlas exclusivamente para fabricar tu pedido. No publicaremos tus fotos ni tu retrato sin tu consentimiento expreso.

Vista previa: en un máximo de 48 horas laborables te enviamos una vista previa digital con hasta 2 rondas de cambios incluidas. Nada se imprime sin tu aprobación. Si no recibimos respuesta en 7 días naturales te enviaremos un recordatorio; si sigues sin responder, produciremos la última versión enviada.

Proceso creativo: los retratos se crean con herramientas digitales, incluida la inteligencia artificial, y cada uno se revisa y ajusta de forma individual. Cada retrato es una interpretación artística, no una reproducción fotográfica exacta. Las imágenes de la web son ejemplos orientativos del estilo.

Devoluciones y garantía: consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Legislación: estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados de su domicilio. También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr